btjee-র গোপনীয়তা নীতি

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

btjee প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে নিরবচ্ছিন্ন, নিরাপদ ও উন্নত পরিষেবা প্রদান করা।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়-সংক্রান্ত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও যোগাযোগের তথ্য
• ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাইয়ের জন্য প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে)

১.২ আর্থিক লেনদেন-সংক্রান্ত তথ্য

• বিকাশ, Nagad বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (উত্তোলনের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস এবং পরিমাণ
• লেনদেনের রেফারেন্স নম্বর ও তারিখ

১.৩ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহারসংক্রান্ত তথ্য

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• লগইন সময় ও সেশনের তথ্য
• সাইটে কোন পেজে কতক্ষণ সময় কাটানো হয়েছে তার লগ

১.৪ স্বেচ্ছায় প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করেন বা অভিযোগ জমা দেন, তখন সেই কথোপকথনের তথ্যও নিরাপদে সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য আপনার পরিষেবার মান উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।

সংগৃহীত তথ্যের ব্যবহার

btjee শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও ন্যায্য উদ্দেশ্যে সংগৃহীত তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্য অযৌক্তিক বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

২.১ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও পরিচয় যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, সক্রিয় রাখা এবং সুরক্ষিত করতে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি। বয়স যাচাই (২১+) এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য পরিচয় নিশ্চিত করা আমাদের দায়িত্বের অংশ।

২.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলন নিরাপদে সম্পন্ন করতে এবং লেনদেনের ইতিহাস সংরক্ষণ করতে আর্থিক তথ্য ব্যবহার করা হয়। প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড ভবিষ্যতে যেকোনো বিরোধ নিষ্পত্তিতে সহায়ক।

২.৩ পরিষেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ এবং প্রচারমূলক অফার প্রস্তুত করি। এতে আপনার অভিজ্ঞতা আরো ব্যক্তিগতকৃত ও উপভোগ্য হয়ে ওঠে।

২.৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা বিষয়ক সতর্কতা এবং প্রচারমূলক বার্তা পাঠাতে আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

তথ্য শেয়ারিং ও প্রকাশ

btjee কখনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিচে উল্লিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (বিকাশ, Nagad, Rocket), প্রযুক্তি পরিকাঠামো এবং গেমিং সফটওয়্যার সরবরাহকারীরা সীমিত পরিসরে প্রয়োজনীয় তথ্য পেয়ে থাকেন। তারা আমাদের গোপনীয়তা মানদণ্ড মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আদালতের বৈধ নির্দেশে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা শুধুমাত্র নির্দিষ্ট তথ্যটুকুই প্রদান করি।

৩.৩ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম সনাক্ত করতে এবং প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

btjee ওয়েবসাইট আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন সক্রিয় রাখা, নিরাপত্তা টোকেন যাচাই এবং সাইটের মৌলিক কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ব্লক করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪.২ কার্যকারিতা কুকি

আপনার পছন্দের ভাষা, গেম সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকৃত পছন্দ মনে রাখতে এই কুকি ব্যবহৃত হয়, যাতে প্রতিবার নতুন করে সেটিং করতে না হয়।

৪.৩ বিশ্লেষণ কুকি

কোন পেজে কতজন ব্যবহারকারী যান, কতক্ষণ থাকেন এবং কীভাবে নেভিগেট করেন — এই বেনামী পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে আমরা সাইটের মান উন্নয়ন করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

তথ্যের নিরাপত্তা ব্যবস্থা

btjee আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ এনক্রিপশন প্রযুক্তি

• SSL/TLS এনক্রিপশন — সকল ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং — কখনো সাদা পাঠে সংরক্ষণ নয়
• ডেটাবেস এনক্রিপশন — সংরক্ষিত তথ্যও এনক্রিপ্টেড
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA) — ঐচ্ছিক কিন্তু দৃঢ়ভাবে প্রস্তাবিত

৫.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

btjee-র ভেতরে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা, যাদের কাজের প্রয়োজনে অ্যাক্সেস জরুরি, তারাই ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৫.৩ নিরাপত্তা লঙ্ঘনে করণীয়

যদি কোনো নিরাপত্তা লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে এবং আপনার তথ্য ঝুঁকিতে পড়ার সম্ভাবনা থাকে, তাহলে আমরা দ্রুততার সাথে আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে অবহিত করব এবং প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ গ্রহণের নির্দেশ দেব।

ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার অধিকার

btjee বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। নিচে আপনার প্রধান অধিকারগুলো তুলে ধরা হলো।

৬.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে আপনার সম্পর্কে সংগৃহীত তথ্য দেখতে পারবেন। বিস্তারিত তথ্যের জন্য সাপোর্ট টিমে অনুরোধ করতে পারেন।

৬.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার প্রোফাইলে কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা যত দ্রুত সম্ভব তা সংশোধন করব।

৬.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে আমরা আইনগত বাধ্যবাধকতার বাইরের সকল ব্যক্তিগত তথ্য নির্ধারিত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলব। তবে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হয়।

৬.৪ প্রচারমূলক যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া বন্ধ করতে পারবেন। অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা-সংক্রান্ত জরুরি বার্তা এই থেকে বাদ থাকবে — সেগুলো সবসময় পাঠানো হবে।

তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা ও সংযোগ

btjee প্ল্যাটফর্মে বিভিন্ন গেম সরবরাহকারী ও প্রযুক্তি অংশীদার রয়েছে। তাদের গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে সচেতন থাকুন।

৭.১ গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী

Pragmatic Play, Evolution Gaming, PG Soft, JILI, Spribe, Ezugi, NetEnt, Microgaming-সহ অন্যান্য গেম সরবরাহকারীরা তাদের নিজস্ব প্রযুক্তি পরিকাঠামোর মাধ্যমে গেম পরিচালনা করে। গেমপ্লে সংক্রান্ত কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য তাদের সার্ভারে প্রক্রিয়া হয়।

৭.২ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী

বিকাশ, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল আর্থিক পরিষেবা এবং ব্যাংকগুলো তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে। লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য তাদের সাথে শেয়ার করা হয়, তবে তারা আপনার গেমিং তথ্যে অ্যাক্সেস পায় না।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

btjee কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে।

৮.১ বয়স যাচাই প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আমরা জন্মতারিখ যাচাই করি। সন্দেহজনক ক্ষেত্রে আইডি কার্ড বা পাসপোর্টের মাধ্যমে বয়স নিশ্চিত করা হয়। ২১ বছরের কম বয়সী ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৎক্ষণাৎ বাতিল করা হবে।

৮.২ অপ্রাপ্তবয়স্কদের তথ্য

আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে পৌঁছে যায়, তাহলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে।

তথ্য সংরক্ষণকাল

btjee প্রয়োজনের অতিরিক্ত সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না।

৯.১ সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন সকল ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। এই তথ্য আপনার পরিষেবা অভিজ্ঞতা, লেনদেন ইতিহাস এবং নিরাপত্তার জন্য অপরিহার্য।

৯.২ বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর ব্যক্তিগত তথ্য যুক্তিসংগত সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। তবে আর্থিক রেকর্ড, লেনদেনের ইতিহাস এবং কমপ্লায়েন্স-সংক্রান্ত তথ্য আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা হয়।

৯.৩ ব্যাকআপ ও আর্কাইভ

নিরাপত্তার কারণে নিয়মিত ব্যাকআপ তৈরি করা হয়। এই ব্যাকআপ থেকে তথ্য সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলতে কিছুটা অতিরিক্ত সময় লাগতে পারে, তবে সর্বোচ্চ সতর্কতা বজায় রাখা হয়।

গোপনীয়তা নীতির পরিবর্তন

ব্যবসায়িক পরিবর্তন, নতুন পরিষেবা সংযোজন বা আইনগত প্রয়োজনে আমরা এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে হালনাগাদ করতে পারি।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে আমরা আপনাকে নিবন্ধিত ইমেইলে এবং সাইটের মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের তারিখ এই পেজের শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

১০.২ সম্মতি

হালনাগাদকৃত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি জানিয়েছেন। কোনো পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের সাথে যোগাযোগ

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা অনুরোধের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।